Desenvolvimento humano
O ser humano é a essência das organizações. As pessoas só permitem ser reconhecidas como "recursos" porque estão "servindo" como fornecedores, para outras pessoas.
O ser humano é dotado de uma potencialidade que deve ser desenvolvida. Construir competências é a receita para o crescimento da organização. Para isto se faz necessário o mapeamento das funções e as competências necessárias, identificar GAP's das pessoas e do sistema, planejar e prover capacitação com utilização de recursos próprios ou de terceiros. Desenvolver a "empresa que aprende".