Solução de Problema com as 8 Disciplinas - 12h

Objetivo: Capacitar os participantes a utilizarem as 8 Disciplinas de forma estruturada e aplcação das ferramentas da qualidade para bloquear os problemas rapidamente e definir ações corretivas permanentes e eficazes.

Conteúdo Programático:
. Definição de Metodologia, Análise e Solução;
. Definição de Processo, Resultado e Problema;
. Relação entre causa e problema;
. Ferramentas básicas para a Melhoria da Qualidade:
    . Brainstorming;
    . Estratificação;
    . Gráficos de barras e seqüenciais;
    . Gráfico de Pareto;
    . Diagrama de Ishikawa;
    . Histograma;
    . Técnica dos 5 Por quês;
    . Matriz de Priorização GUT;
    . Plano de Ação 5W 2H.
As 8 Disciplinas:          
    1. Equipe de abordagem
    2. Descrever o problema
    3. Implementar e verificar a curto prazo as ações corretivas
    4. Definir e verificar as causas
    5. Verifique as ações corretivas
    6. Implementar as ações corretivas
    7. Prevenir a recorrência
    8. Felicitar a equipe
. Exercícios práticos