MASP - Método de Análise e Solução de Problemas – 8h

Objetivo: Apresentar o MASP como uma seqüência lógica e estruturada de análise e solução de problemas, utilizado na gestão da qualidade, para o tratamento das não-conformidades de produtos e processos.
 

Conteúdo Programático:

. Definição de Metodologia, Análise e Solução
. Definição de Processo, Resultado e Problema
. Relação entre causa e problema
. Ferramentas básicas para a Melhoria da Qualidade
. A metodologia de análise e solução de problemas:
    . A identificação do problema
    . A fase de observação
    . Análise das causas do problema
    . Elaboração do plano de ação
    . A ação para o bloqueio das causas
    . Verificação da efetividade das ações
    . Elaboração ou revisão dos procedimentos
    . Conclusão
. Exercícios práticos

Público Alvo: Pessoas que trabalham com desenvolvimento de solução dos problemas de produtos, processos e produção.