Coordenadores do Sistema de Gestão da Qualidade- 16h

Objetivo: Desenvolver a capacidade de liderança para coordenar equipes e agir de forma pró-ativa para a manutenção e controle dos processos do Sistema de Gestão da Qualidade e da Satisfação dos Clientes.

Conteúdo Programático:
- Fundamentos e Terminologia SGQ;
- Princípios de Controle, Garantia e Gestão da Qualidade;
- Lista de Verificação como documento do Sistema de Gestão;
- Análise crítica das auditorias internas e administração de conflitos/interesses internos para resolução das não conformidades;
- Planejamento do SGQ;
- Análise crítica do Sistema de Gestão da Qualidade + Comprometimento da Alta Direção e da Média Gerência.
- Ciclo PDCA - melhoria contínua;
- Mapeamento e Gestão de processos;
- Estratégica empresarial : missão, visão, planejamento estratégico e políticas;
- Política e objetivos da qualidade;
- Indicadores de qualidade e produtividade;
- Princípios de gestão da qualidade.
- Integração dos Sistemas de Gestão: Qualidade, Meio Ambiente e Saúde e Segurança Ocupacional.

Público Alvo: Coordenadores de SGQ, Analistas de SGQ, Gerentes e Profissionais responsáveis pelo sistema de Gestão da Qualidade, interessados em obter informações para coordenar uma equipe de SGQ e reciclagem para a implantação de Sistemas de Gestão da Qualidade.

Pré-Requisitos: Conhecimentos de MASP, Ferramentas da Qualidade e da NBR ISO 9001:2008.