BSC - Balanced Scorecard - 8h

Objetivo: Preparar os participante para aplicar o planejamento estratégico nas premissas do BSC Balanced Scorecard, como um modelo de avaliação da performance empresarial, aplicado como uma ferramenta estratégica de gestão.

Conteúdo Programático:

Os requisitos para definição dos indicadores BSC tratam da maximização dos resultados baseados em quatro perspectivas que refletem a visão e estratégia empresarial:

1. Financeira: desempenho econômico que se deseja alcançado no longo prazo;
2. Clientes: permite a clara identificação e avaliação das propostas de valor;
3. Perspectiva dos processos internos: processos internos da organização, incluindo a identificação dos recursos e competências;
4. Perspectiva do aprendizado e crescimento: a habilidade de uma organização inovar, melhorar e aprender.
5. Sintetizar a visão e a estratégia;
6. Comunicar os objetivos e suas interdependências;
7. Planejar, estabelecer metas;
8. Melhorar a organização documentando “melhores práticas”.

Público Alvo: Gerentes e staff que trabalham com as estratégias empresariais e seus indicadores de performance.